Exclusão de conta e de dados

1. A quem se aplica

Esta página vale para quem tem usuário no LUKE Gestão, no sistema web ou no aplicativo LUKE Gestão para Android. LUKE Gestão é uma marca de De Paula Arquitetura e Engenharia Ltda · CNPJ 11.790.407/0001-86 · Apucarana/PR.

2. Como pedir

• Mande uma mensagem pelo WhatsApp (43) 9640-0041 ou pelo suporte dentro do sistema com o assunto "Excluir minha conta".
• Informe o seu nome, o e-mail com que você entra no LUKE e o nome da empresa.
• Para proteger a sua conta, confirmamos que o pedido partiu de você (por exemplo, com um código enviado ao e-mail cadastrado) antes de apagar.

Concluímos a exclusão em até 15 dias depois da confirmação e avisamos quando terminar. Quem é administrador da empresa pode pedir a exclusão de toda a conta da empresa pelo mesmo canal, depois de cancelar a assinatura.

3. O que é apagado

• Os seus dados de cadastro: nome, e-mail, celular e senha.
• O identificador de notificações dos seus aparelhos e as suas preferências.
• As sessões abertas: o aplicativo e o sistema deixam de aceitar o seu acesso.

Desinstalar o aplicativo apaga do celular os rascunhos que ainda não foram enviados.

4. O que continua guardado

• Os registros que você fez para a empresa em que trabalha (RDOs, fotos de obra, lançamentos, solicitações) pertencem a essa empresa, que é a controladora desses dados. Eles continuam na conta dela, identificados só pelo nome que constava no registro. Para apagá-los, peça à empresa.
• Registros de acesso (endereço IP, data e hora), por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
• Documentos fiscais e de cobrança, pelo prazo da legislação fiscal.
• Documentos assinados eletronicamente e a trilha da assinatura, por até 10 anos, para prova do ato.

Mais detalhes na Política de Privacidade.